AVANT DE DÉCIDER
Tout ce qu’il faut pour savoir si le masque VELYSERA vous convient.
Fonctionnement, réglages, séance, coffret, livraison et retours : allez directement à la réponse dont vous avez besoin.
POUR COMMENCER
Comment VELYSERA s’intègre-t-il à votre routine ?
Les réponses utiles avant votre première séance.
Comment VELYSERA s’intègre-t-il à une routine skincare ?
Utilisez le masque sur une peau propre, sèche et sans maquillage. Vous choisissez ensuite vos réglages depuis le contrôleur : VELYSERA s’intègre comme une étape dédiée de votre routine, sans application à installer.
Quels réglages puis-je choisir ?
Depuis le contrôleur, vous choisissez le mode, l’intensité P1 à P3, le NIR si souhaité et une durée de 10, 15, 20, 25 ou 30 minutes.
Puis-je commencer par une séance courte ?
Oui. La minuterie commence à 10 minutes. Vous pouvez ensuite choisir une durée plus longue lorsque votre routine et votre temps le permettent.
Faut-il installer une application ?
Non. Les commandes essentielles restent accessibles depuis le contrôleur sans fil, sans compte ni abonnement.
LE MASQUE VELYSERA
Les données clés du modèle.
Longueurs d’onde, modes, irradiance, répartition et réglages réunis au même endroit.
Quelles sont les longueurs d’onde de base ?
Les quatre longueurs d’onde de base sont 460, 520, 630 et 850 nm, avec une tolérance technique de ±10 nm.
Comment lire les 7 configurations visibles ?
Les trois canaux visibles — bleu 460 nm, vert 520 nm et rouge 630 nm — peuvent fonctionner seuls ou combinés. Cela donne 7 configurations : rouge, bleu, vert, jaune (rouge + vert), violet (rouge + bleu), cyan (vert + bleu) et blanc (les trois ensemble). Le NIR 850 nm s’active séparément.
Qu’est-ce que la photobiomodulation ?
La photobiomodulation désigne l’utilisation de lumière de faible intensité pour produire des effets biologiques étudiés. Le rouge et le proche infrarouge font partie des zones spectrales étudiées dans la littérature cutanée. Les études menées avec d’autres dispositifs et protocoles ne constituent toutefois pas une preuve de résultat propre à VELYSERA.
Quelle est l’irradiance ?
16 à 36 mW/cm² avec le NIR activé, selon le mode, avec une tolérance technique de ±10 %.
Combien y a-t-il de LED ?
Le système comprend 100 modules SMD5050 : 68 sur le masque visage et 32 sur le module cou, soit 400 puces lumineuses au total.
Quels paramètres regarder pour comparer un masque LED ?
Regardez les longueurs d’onde, l’irradiance, la répartition, les réglages disponibles et le protocole d’utilisation. Ce sont des repères plus utiles que le simple nombre de couleurs.
ROUTINE & UTILISATION
Une séance qui s’adapte au temps dont vous disposez.
Durée, intensité et mode se choisissent directement depuis le contrôleur.
Comment préparer ma peau ?
Utilisez le masque sur une peau propre, sèche et sans maquillage.
Quelles durées puis-je choisir ?
10, 15, 20, 25 ou 30 minutes.
Puis-je ajuster l’intensité ?
Oui. Trois niveaux sont disponibles : P1, P2 et P3.
À quelle fréquence faut-il utiliser le masque ?
Suivez la fréquence indiquée dans la notice fournie avec le produit.
Dois-je faire quelque chose avant la première séance ?
Lisez la notice fournie avec le produit avant la première utilisation et respectez les précautions et contre-indications qui s’appliquent à votre situation.
CONFORT & PRÉCAUTIONS
Les précautions à connaître avant votre première séance.
La notice fournie avec le produit reste votre référence pour l’utilisation et les précautions.
Comment le masque se maintient-il pendant la séance ?
Le masque visage pèse environ 260 g et le module cou environ 80 g. Deux sangles réglables permettent d’ajuster le maintien avant la séance.
Qu’en est-il de la zone des yeux ?
Si vous êtes sensible à la lumière, consultez les consignes de la notice concernant la zone des yeux avant votre première séance.
Existe-t-il des précautions particulières ?
Oui. Respectez les précautions et contre-indications indiquées dans la notice fournie avec le produit. En cas de doute lié à votre peau, à un traitement ou à une pathologie, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Où trouver les consignes d’utilisation ?
La notice fournie avec le produit reste le document de référence pour l’utilisation, l’entretien et les précautions.
Où trouver les informations techniques et réglementaires ?
Les caractéristiques essentielles sont regroupées sur la fiche produit et la page Technologie. Pour une information précise sur le modèle commercialisé, vous pouvez également contacter le support VELYSERA.
DANS LE COFFRET
Le visage au centre. Le cou déjà inclus.
Tout ce qu’il vous faut pour démarrer est réuni dans le même coffret.
Que contient le coffret ?
Le masque LED visage, le module LED cou, le contrôleur sans fil, un câble de charge USB, deux sangles de maintien et la notice d’utilisation.
Le module LED cou est-il déjà inclus ?
Oui. Il fait partie du coffret dès le départ, avec le masque visage, le contrôleur sans fil et les accessoires essentiels. Il se pilote avec le même système : rien à ajouter séparément.
Puis-je utiliser une configuration visible sans activer le NIR ?
Oui. Le NIR 850 nm s’active séparément : vous choisissez de l’ajouter ou non à la configuration visible.
COMMANDE & SERVICE
Votre commande, du panier jusqu’à chez vous.
Livraison, retours, garantie et support : les informations essentielles restent accessibles à chaque étape.
Où livrez-vous ?
La livraison suivie est offerte en France, en Belgique et au Luxembourg.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque commande est vérifiée avant expédition, puis acheminée avec suivi. Votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrables à compter de sa confirmation. La livraison suivie est offerte en France, en Belgique et au Luxembourg.
Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à support@velysera.com afin que nous puissions enregistrer la modification ou l’annulation avant le départ du colis.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours. En complément, l’Engagement VELYSERA 90 jours vous permet d’utiliser normalement le produit conformément à sa notice puis de demander un retour dans les 90 jours suivant sa réception. Le produit doit être retourné complet ; les frais directs de retour restent à votre charge. Vos garanties légales restent inchangées.
Quelle garantie s’applique ?
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique dans les conditions prévues par la loi.
Comment contacter VELYSERA ?
Le support est disponible en français à support@velysera.com pour les questions liées au produit ou à votre commande.
90 JOURS POUR DÉCIDER CHEZ VOUS
Vous avez les réponses. Vous pouvez maintenant essayer le rituel dans votre vraie routine.
VELYSERA vous laisse jusqu’à 90 jours pour demander un retour selon les conditions de l’Engagement VELYSERA.
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